Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma transita para a empresa transportadora respectiva (CTT Expresso e Chronopost).
Não enviamos a apartados de correio.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimadas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
As despesas de envio podem ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio. Em qualquer caso, serão válidas as despesas de envio que aparecerem no momento de realização da encomenda.
Serão taxados portes extra nas seguintes condições:
- Açores e Madeira (2-4 dias) - encomendas superiores a 5kg. Receberá referência MultiBanco para liquidar.
- Açores e Madeira (5-16 dias) - encomendas superiores a 10kg são taxados portes de 1,20/Kg. Receberá referência MultiBanco para liquidar.
- Espanha Península (2-3 dias) - encomendas superiores a 10kg.
- Envios Internacionais - encomendas superiores a 5kg são taxados portes extra, assim como encomendas com peso superior a 30Kg terão de ser divididas em 2 volumes sendo cobrados os portes de cada um deles.
Seguir a minha encomenda
Após a saída da sua encomenda dos nossos armazéns, recebe um email com o link da transportadora para seguir a sua encomenda. Pode ainda consultar esse mesmo link na sua Área de Cliente em Encomendas. Esta funcionalidade não está disponível para levantamentos em loja.
Levantamento em loja
*Temporariamente indisponível (COVID-19)
Poderá optar por levantar as suas encomendas online numa das nossas lojas e aproveitar os portes grátis. Após confirmação de pagamento, no prazo de 3 dias úteis terá a sua encomenda pronta para levantamento na loja escolhida. Logo que a sua encomenda esteja pronta para ser levantada é enviado um email e SMS com um código de levantamento. Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar um Documento de Identificação (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte) e o código de levantamento.